Jeff Swearingen es dueño de http://www.thegift.com, un sitio de venta de regalos que creó hace dos años junto con un amigo y en su propia casa, como es usual en estos casos. Ahora tienen diez empleados. Dice:
"Para triunfar en el comercio electrónico creo que es necesario encontrar un nicho y centrase en él. Frente a las mega tiendas que están surgiendo yo creo que aquellas que conseguirán el éxito serán las que conquisten un nicho particular por el hecho de ser en él indiscutiblemente las mejores."
"La mayoría de los sitios están diseñados para proveer de una masiva selección de productos. Las necesidades del comprador de regalos son totalmente diferentes. Nuestra ventaja competitiva es la habilidad para ayudar al consumidor a encontrar rápidamente el regalo más apropiado y enviárselo al destinatario con un aspecto estupendo."
"Cuando leo en la revista "fortune" el mensaje "Crea rápidamente tu sitio en Internet y hazte rico antes de que sea demasiado tarde" pienso que son terriblemente irresponsables. Crear un sitio de éxito es mucho más que hacer publicidad. Existe la erronea creencia de que basta con hacer unas pocas páginas y esperar a que el dinero caiga sobre ti. Sin embargo, un sitio de éxito requiere una buena idea y una necesidad no satisfecha, y también montones de recursos y esfuerzo, lo que se traduce en tiempo y dinero."
"Además de gracias a nuestra leal clientela nos presentamos a nuevos clientes a través de promociones, publicidad, alianzas con otras compañías y nuestro programa de afiliados. La peor promoción que hemos hecho fue el poner banners en sitios de tráfico no segmentado. Fuimos tontos al creer que nos compensaría por lo barato que resultaba el coste por millar, porque, sin una segmentación adecuada, el coste por clic y la conversión sufren mucho. Mi promoción favorita es una que estamos llevando a cabo en la cual pagamos un porcentaje de cada venta a una causa de caridad."
Como es natural las ideas ya expresadas por otros cibertriunfadores se repiten, pero creo que a todos nos conviene no olvidarlas. Resumen de todas ellas: se puede llegar al éxito con una inversión mínima de capital pero no de esfuerzo y pasión. Por el contrario, un capital muy grande y nada de ingenio conducen sin duda al fracaso.
Todos sabemos (bueno, supongo que ellos no) que los múltiples proyectos que actualmente nos han invadido basados en inversiones millonarias en publicidad y a los que nunca efectuamos una segunda visita van a causar un disgusto a más de uno. ¿No se darán cuenta los "creadores" de que no nos ofrecen nada que no estemos hart@s de ver, nada que nos sorprenda, que los aparte de los demás, que nos deje un recuerdo grato y nos anime a una siguiente visita? ¿Y para eso hace falta tanta pasta? La pregunta del mes: ¿cuántos nuevos "portales" nos atormentarían con su lanzamiento día sí día también y se atendrían de crear futuros inversores arruinados si practicasen esa inteligente máxima de encontrar un nicho vacío y ser los mejores?